Nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que vos droits concernant vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations sur le RGPD, vous pouvez consulter le site de la Autorité de Protection des Données.
Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
En tant que site de commerce électronique, nous collectons plusieurs types de données pour améliorer notre service et l’expérience utilisateur :
- Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, etc. Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes, livrer vos produits et communiquer avec vous concernant vos achats et offres spéciales.
- Données de paiement : Nous collectons les informations relatives à vos moyens de paiement (numéro de carte de crédit, informations de compte PayPal, etc.) pour traiter vos transactions de manière sécurisée. Nous utilisons des services de paiement tiers conformes aux normes PCI DSS pour protéger vos données de paiement.
- Historique des commandes : Nous conservons un historique de vos achats pour vous fournir un service client efficace, traiter les retours et améliorer nos offres.
- Données de navigation : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre votre activité sur notre site. Cela inclut les pages visitées, le temps passé sur le site, les articles ajoutés à votre panier, etc. Ces informations nous aident à améliorer l’ergonomie de notre site, à personnaliser votre expérience et à afficher des publicités pertinentes.
Comment utilisons-nous vos données ?
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer votre compte client.
- Améliorer notre service client et répondre à vos demandes.
- Personnaliser votre expérience d’achat et vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser.
- Envoyer des newsletters, promotions et offres spéciales (si vous avez consenti à les recevoir).
- Analyser l’utilisation de notre site pour améliorer sa performance et ses fonctionnalités.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons diverses mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Utilisation de technologies de cryptage (SSL/TLS) pour sécuriser les transactions en ligne.
- Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés par des pare-feu et des procédures de contrôle d’accès.
- Accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés et sous-traitants qui ont besoin de connaître ces informations pour les traitements décrits ci-dessus.
- Formation de nos employés aux meilleures pratiques de sécurité des données.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que les données incorrectes ou incomplètes soient corrigées.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons besoin de les conserver à des fins légales ou pour l’exécution de nos contrats.
- Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à [email protected].
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous serez notifié par email ou via notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de confidentialité la plus récente.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou avez des préoccupations concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Adresse : 123 Rue du Tabac, 1000 Bruxelles, Belgique