Foire aux questions

Les commandes sont expédiées tous les jours du lundi au samedi. Si vous commandez avant 14h votre colis partira le jour même.

La livraison met 48h à arriver en Belgique et 72h dans les autres pays européen.

Les cartouches de cigarettes et tabac à rouler vendu sur notre site proviennent de fournisseurs professionnels, les mêmes que ceux de notre bureau de Tabac physique.

Vous recevez donc du tabac 100% original.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact présent sur cette page.

ou directement par mail à [email protected]

Depuis le 29 mars 2024 il n’y a plus de quantité maximum. Cette limite avait été mise par le parlement européen mais à été levée recement.

En temps que professionnel nous payons les taxes nécessaire, le client final n’a donc aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception.

Nous pouvons expédier dans tous les pays de l’europe. Attention l’Angleterre ne faisant plus partie de l’europe, nous ne pouvons plus expédier dans ce pays.

Oui notre site est 100% sécurisé. Le cadenas dans votre barre de recherche vous indique que notre site crypte les données et que personne (même nous) ne peut voir vos données en clair.

Oui légalement vous avec le droit de renvoyer vos produits pendant 14 jours suivant la date de réception.

Le retour est aux frais du consommateur. Vous devez faire une réclamation par mail afin de renvoyer vos produits.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (visa, mastercards) et les paiements par paypal.

Edit : depuis le 01/02/2024 paypal ne prend plus en charge les paiements pour le tabac, ce mode de paiement a donc été enlevé.