Livraison
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Le délai de livraison est de 48 heures pour la Belgique et de 72 heures pour les autres pays européens. Il peut y avoir un léger retard en période de forte affluence ou en cas de conditions météorologiques extrêmes.
Nos partenaires de livraison incluent des transporteurs de confiance tels que DHL, UPS, et La Poste. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
En tant que professionnels responsables, nous nous acquittons des taxes nécessaires. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne sera à votre charge lors de la réception de votre colis.
Pour les livraisons en dehors de l’UE, veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces coûts sont à la charge du client et doivent être réglés lors de la réception du colis.
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Si, pour une raison quelconque, votre commande subit un retard, nous vous informerons immédiatement par e-mail.
Retour
Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats. Si vous avez besoin de retourner un produit, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Pour initier un retour, veuillez envoyer une réclamation par mail à [email protected]. Veuillez fournir votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les retours de produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
Le retour est à la charge du consommateur. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour le retour de vos articles, afin de garantir leur réception.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai.
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